Vanliga frågor
Betalning
Betalningsalternativ i webbutiken Alla priser för produkter som säljs via www.Vevaro.nl är inklusive moms.
Hur kan jag betala i webbutiken?
Hos oss kan du välja mellan flera betalningssätt
Vevaro erbjuder dig följande betalningsalternativ i webbutiken: - Betala med iDeal - Betala med Bancontact - Betala med kreditkort (American Express, MasterCard, Maestro och VISA) - Betala med Klarna - Betala med Sofort Banking
Hur betalar jag med iDeal?
Betala direkt online via din egen bank. Det är att betala i din egen betrodda internetbankmiljö. Enkelt och enligt din banks säkerhetskrav. Denna betaltjänst är tillgänglig för kunder hos ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank och Van Lanschot Bank.
Hur betalar jag med kreditkort?
Du kan betala din beställning i webbutiken med följande nederländska kreditkort: VISA, American Express och MasterCard. När du väljer denna betalningsmetod fyller du i kreditkortsnumret, det exakta namnet på kortet, utgångsdatumet och den 3-siffriga CVC-koden (de tre sista siffrorna på baksidan av ditt kort) på betalningssidan. För att skydda dina uppgifter skickas dessa helt krypterade via SSL-servrar och är därmed skyddade mot åtkomst från tredje part. I samband med beställningen auktoriseras din kreditkortsbetalning. Det kan hända att kortinnehavaren kontaktas för att förhindra bedrägeri. Beloppet debiteras först efter att beställningen har levererats. Om det inte är möjligt att leverera hela beställningen, debiteras endast beloppet för den del av beställningen som faktiskt har levererats.
Hur kan jag betala med Klarna?
Vevaro erbjuder möjligheten att betala med Klarna. Klarna hanterar hela processen med efterskottsbetalning. Detta innebär att du får en digital acceptgiro från Klarna via e-post för att betala för den köpta produkten. Du kan betala med Klarna på Vevaro med en digital acceptgiro upp till ett belopp av 300 euro. För att godkänna din begäran om att betala med acceptgiro utför Klarna en datakontroll. Klarna tillämpar en strikt integritetspolicy som beskrivs i deras integritetsuttalande. Skulle din begäran om betalning med acceptgiro mot förmodan inte godkännas, kan du naturligtvis betala för den produkt du vill köpa med en annan betalningsmetod. Vid frågor kan du alltid kontakta Klarna. För mer information hänvisar vi dig till konsumentdelen av Klarnas webbplats. Observera: även med betalningsmetoden Klarna bör du få två e-postmeddelanden från oss. I det första e-postmeddelandet får du en bekräftelse på din beställning och i det andra meddelandet en bekräftelse på att din betalning har godkänts av Klarna. Har du inte fått det andra meddelandet? Då har din beställning förmodligen inte kommit igenom ordentligt och kommer därför inte att behandlas.
Hur kan jag betala med Sofort Banking?
Vevaro erbjuder möjligheten att betala med Sofort Banking. Sofort Banking är i själva verket en onlineöverföring där du använder dina internetbankuppgifter. På den säkra betalningssidan för Sofort GmbH loggar du in med dina betrodda inloggningsuppgifter för internetbanken. Välj sedan det bankkonto du vill betala med. Fyll därefter i bekräftelsekoden och klicka på nästa. Du ser nu en bekräftelse på din beställning i vår webbutik.
Säker betalning
Är det säkert att handla på Vevaro.nl? Att handla hos Vevaro är mycket säkert. För att skydda dina uppgifter skickas dessa helt krypterade via SSL-servrar och är därmed skyddade mot åtkomst från tredje part. Detta innebär att din personliga information krypteras och inte kan ses av andra. Vi följer alla regler i integritetslagstiftningen och alla andra lagliga föreskrifter. Och vi lämnar aldrig ut din personliga information till tredje part utan ditt medgivande.
Beställa
Får jag en bekräftelse på min beställning?
Varje slutförd beställning bekräftas via e-post med en orderbekräftelse. Vad kan jag göra om jag upplever problem under betalningen? Om det inte är möjligt att genomföra betalningen, trots att du redan har lagt produkten i din kundvagn och skapat ett konto, rekommenderar vi dig att rensa din webbläsarhistorik (se längst upp till höger i webbläsaren, historik, rensa historik). Därefter kan du lägga produkten i din kundvagn igen och fortsätta med betalningen.
Kan jag annullera en beställning?
Detta är endast möjligt genom att maila till support@Vevaro.nl före kl. 17.00 samma dag som beställningen gjordes, med angivande av ditt namn, ordernummer och beställningsdatum. Det kan hända att din order redan har behandlats, i så fall kan du endast annullera beställningen genom att returnera paketet.
Service & Garanti
Om produkten uppvisar ett fel som inte var synligt vid köptillfället, måste du meddela oss detta inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om, enligt Vevaros bedömning, produkten faktiskt uppvisar fel (som inte beror på normalt slitage, felaktig användning och/eller utebliven underhåll), kommer Vevaro att reparera eller ersätta produkten inom en av Vevaro angiven rimlig tidsperiod. Under denna reparation har du inte rätt till en ersättningsprodukt eller någon form av ersättning. Om, enligt Vevaros bedömning, reparation inte är möjlig, eller om detta inte kan förväntas av Vevaro med tanke på kostnaderna för denna reparation, kommer Vevaro att erbjuda en jämförbar ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt, kommer vi att återbetala köpesumman. Om Vevaros instruktioner inte följs, eller om du har använt produkten på ett felaktigt sätt eller inte utfört underhåll på produkten, har du inte rätt till någon form av reparation, ersättning eller kompensation. Möjligheten att åberopa någon form av garanti upphör också om produkten har modifierats. Skador på följande klockdelar: glaset, bandet, kronan/stiftet och batteriet omfattas inte av tillverkarens garanti. Tillverkarens garanti påverkar dock inte den lagstadgade garantin som konsumenten har rätt till. Lagstadgad garanti innebär att en produkt ska göra det som konsumenten rimligen kan förvänta sig av den.
Kontakt
Om du har frågor om din beställning kan du maila till support@Vevaro.nl. Vi behandlar din fråga så snabbt som möjligt, dock senast inom 3 arbetsdagar